Termos de Uso e Serviço

LAEL Seguros & Saúde

Última atualização: Outubro de 2026

Estes Termos disciplinam o acesso e a utilização do site, formulários, canais digitais e serviços disponibilizados pela LAEL Seguros & Saúde.

Ao utilizar nossos canais ou solicitar atendimento, o usuário declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. Sobre a LAEL

A LAEL Seguros & Saúde presta serviços de consultoria, atendimento comercial e intermediação relacionados a seguros, planos de saúde e produtos correlatos.

2. Natureza dos serviços

A LAEL auxilia interessados na busca, análise e contratação de produtos oferecidos por operadoras, seguradoras, administradoras e demais fornecedores parceiros.

A disponibilização de uma cotação não representa garantia de contratação, aprovação, preço definitivo, cobertura ou aceitação pela empresa responsável pelo produto.

Condições comerciais, coberturas, carências, redes credenciadas, preços, reajustes, critérios de aceitação e disponibilidade são definidos pelos respectivos fornecedores e pela regulamentação aplicável.

3. Informações e cotações

Informações apresentadas no site possuem caráter informativo e poderão ser alteradas.

Preços e condições poderão depender de fatores como:

• idade;
• região;
• quantidade de vidas;
• modalidade de contratação;
• características do produto;
• tabelas comerciais vigentes;
• critérios das respectivas operadoras ou seguradoras.

A proposta definitiva deverá ser confirmada antes da contratação.

4. Responsabilidade pelas informações fornecidas

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas poderão afetar uma cotação, proposta ou contratação.

5. Whatsapp e atendimento digital

A LAEL poderá prestar atendimento por WhatsApp, telefone, formulários e outros meios eletrônicos.

Parte do atendimento poderá utilizar sistemas automatizados para organizar solicitações e realizar pré-qualificação antes do encaminhamento a um consultor.

O usuário poderá ser atendido inicialmente por automação e posteriormente por profissional humano.

6. Inteligência artificial

Sistemas de inteligência artificial poderão auxiliar na interpretação de solicitações e condução das etapas iniciais de atendimento.

A inteligência artificial NÃO possui autoridade para:

• garantir contratação;
• aprovar propostas;
• garantir cobertura;
• estabelecer condições definitivas;
• substituir regras de operadoras ou seguradoras;
• prometer aprovação;
• modificar contratos de terceiros;
• inventar preços;
• inventar operadoras;
• prometer disponibilidade de produto.

Informações definitivas deverão ser confirmadas pela LAEL e/ou pela empresa responsável pelo produto.

7. Planos de saúde e seguros

A LAEL não substitui operadoras de planos de saúde, seguradoras, administradoras ou demais empresas responsáveis pelos produtos comercializados.

Cobertura, autorização de procedimentos, rede credenciada, reembolso, carências, análise de risco, emissão de apólice ou contrato e demais condições são de responsabilidade das respectivas empresas, conforme a legislação e contratos aplicáveis.

8. Uso adequado do site

O usuário não deverá utilizar os serviços para:

• praticar atos ilícitos;
• fornecer dados de terceiros sem autorização;
• tentar obter acesso indevido aos sistemas;
• disseminar código malicioso;
• prejudicar a disponibilidade do serviço;
• realizar fraude;
• utilizar informações ou conteúdos em desacordo com a legislação.

9. Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, marcas, imagens, sistemas, layouts e demais conteúdos próprios da LAEL são protegidos pela legislação aplicável.

Sua utilização não autorizada poderá ser proibida, ressalvados conteúdos pertencentes a terceiros e utilizados sob autorização ou licença.

10. Serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou encaminhar o usuário a serviços de terceiros, inclusive:

• WhatsApp;
• plataformas de formulários;
• operadoras;
• seguradoras;
• administradoras;
• sistemas de tecnologia;
• ferramentas de automação;
• plataformas de publicidade.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos termos e políticas próprios de cada fornecedor.

11. Disponibilidade

A LAEL busca manter seus canais disponíveis e seguros, porém não garante funcionamento ininterrupto.

Interrupções poderão ocorrer em razão de:

• manutenção;
• falhas de terceiros;
• problemas de internet;
• incidentes técnicos;
• indisponibilidade de plataformas externas;
• eventos fora do controle razoável da empresa.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela LAEL é disciplinado pela Política de Privacidade disponível em:

https://laelsegurosesaude.com.br/politica-de-privacidade

13. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas.

A versão mais recente permanecerá publicada nesta página.

14. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais controvérsias deverão observar a legislação aplicável, inclusive as normas de proteção ao consumidor quando pertinentes.

15. Contato